Tat ca ve IT - Cập nhật liên tục

Em cài phần mềm này và sử dụng ok. Tự nhiên cả tuần này không vào đc nó nữa, mỗi lần vào nó báo không đc phép truy cập, và đương nhiên không remove đc. máy em chỉ có mình em dùng với user cao nhất. Giờ em không biết làm sao để mở những dữ liệu đã lock đây.
Đây là giao diện của chương trình đó: